宅家看车新姿势 WEY品牌打造七大暖心购车新体验

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面对这一流行病,只有通过共同努力,我们才能一起度过难关。为了响应政府对新冠状病毒流行的号召,最大限度地减少用户聚集,满足用户在流行期间对汽车购买和使用的多样化需求,WEY品牌秉承以用户为中心的初始理念,致力于在流行期间引入七项用户护理措施,为汽车购买和使用创造更健康、更好、更方便的新体验,并为新老用户提供10%的WEY汽车护理。

1到达和平商场:在商场防疫

疫情全面升级过程中,WEY品牌经销商将简化服务流程,最大限度减少商场等待时间和联系环节,提前包装整合相关程序和资料,帮助客户快速完成业务处理。

对于新老客户来店看车和维修,WEY品牌经销商实行分时预约和错峰进入,以避免人员聚集在店内的安全风险。同时,为用户提供“一对一”的专属服务,并根据用户预约延长店内营业时间,以满足看车、购车和维修的需求。

WEY品牌经销商定期在展厅进行高标准的环境检测和消毒,管理服务人员的健康状况,定期进行体温检测、自检,并在与用户接触前显示健康指标,同时对每个进入店铺的用户进行体温测量,以充分保证进入店铺的用户的健康和安全。

2店内舒适:全程免费班车服务

基于目前农村封路、堵车、城市公交停滞的现状,WEY品牌对想在网上看车、需要到店内网上下单的用户,在50公里范围内实施免费现场班车服务,充分保障用户往返途中的安全。

同时,司机会提前确认顾客的健康状况,并进行严格的自检。如果没有异常,他将戴上口罩和一次性手套上岗。在收到用户的健康指标后,他将提高客户的安全意识。班车上的每个乘客都将被立即消毒,以确保安全的班车环境。

3关怀和温暖的心:新老用户受到双重礼遇

WEY品牌坚持以用户为中心。在疫情期间,WEY品牌坚持为老用户提供400条全天候护理热线,首先响应用户需求,并通过电话、微信等形式继续跟进,宣传防疫知识,发放防疫用品等,致力于为用户创造健康、差异化的极致享受服务。

在流行期间,推荐新顾客买车的老顾客会得到健康礼品袋(如口罩、消毒剂等)。)、燃料卡、基本保养券和其他慷慨的礼品袋。通过介绍老顾客进入商店的新顾客也将得到有价值的热烈欢迎,如购车和维修折扣。

4 test drive:免费试用三天

为了减少新用户在流行期间的接触,WEY brand为新用户定制了在线智能安全驾驶培训和离线免费送货上门的独家服务。通过网上智能展厅虚拟看车、微信看车、视频看车、24小时400热线等方式,满足流行期间消费者看车和购车需求;通过销售顾问携带试驾车上门服务,满足新用户在流行期间的试驾需求。

此外,WEY品牌商店可以将试驾车免费交给用户使用三天。在使用期间,可以指定试驾专家或销售顾问在使用车辆的过程中随时跟踪和回答用户的问题。每次试驾前后,将对试驾车辆进行全面消毒,并在车内进行安全宣传,确保用户使用车辆的舒适性。

5 Care for Delivery:一种新的零接触交接方式

WEY品牌在流行期间提供一站式金融服务,包括在线信用检查和低首付,以缓解流行期间客户的财务压力;我们还打开了一站式服务-

在流行期间,WEY品牌将进一步加强“双超级保修”服务升级到地面。WEY品牌全系列燃油车辆有5年150,000公里保修,并为发动机和变速器的新老用户提供免费终身保修。新能源汽车动力电池的第一个所有者有终身保修,其他核心部件有10年/25万公里保修。来到商场的顾客将严格遵守全新的防疫标准,在疫情期间全面维护和解决车辆使用和售后维护问题。

面对这场流行病灾难,WEY品牌展示了它的企业责任和赢得这场“流行病”战役的责任。包括WEY品牌在内的长城汽车捐赠了500万元人民币全力支持防疫和控制工作,并与经销商合作伙伴启动了2000万元人民币的用户关怀基金,为防疫和控制用户开展关怀行动。此外,WEY还推出了“三减三加一加一加一”的经销商政策,积极协助经销商度过非常时期,与经销商合作伙伴站在一起,同心协力克服困难,赢得新的“战争流行病”。

自三年前成立以来,WEY品牌一直以用户为中心,并得到了30多万车主的认可。作为对流行期间所采取的热心肠措施的回应,WEY品牌再次为用户带来超出预期的独家实实在在的好处,让新老用户都能感受到WEY的关怀和温暖,并为更好的WEY创造信心。